Estas condiciones explican la garantía comercial limitada de 3 años, los derechos imperativos de los consumidores elegibles, el procedimiento para comunicar daños o defectos y las condiciones de devolución.
Estas condiciones se aplican únicamente a los depósitos de combustible adquiridos directamente a PlasticAutoTank, operado por SIA “FIGARO ART”. Un consumidor es una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Quien compra con fines profesionales, comerciales o de reventa es un cliente profesional.
Los consumidores elegibles tienen derecho al período de garantía legal exigido por la ley imperativa aplicable a su contrato. En la Unión Europea, este período es generalmente de al menos 2 años desde la entrega; la legislación nacional puede ofrecer una protección más amplia.
Cuando se determine una falta de conformidad de la que el vendedor sea legalmente responsable, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución conforme a la ley aplicable. La solución solicitada podrá rechazarse si es imposible o si ocasiona costes desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes.
La reducción proporcional del precio o la resolución del contrato con reembolso solo será posible cuando se cumplan las condiciones establecidas por la ley aplicable, incluso cuando la reparación o sustitución sea imposible, desproporcionada, infructuosa, rechazada, no realizada en un plazo razonable, o cuando la falta de conformidad sea suficientemente grave. La resolución no será posible por una falta de conformidad menor cuando la ley aplicable así lo disponga.
Ninguna disposición de esta página crea un derecho automático a un reembolso inmediato antes de que el vendedor haya tenido una oportunidad razonable de examinar la reclamación y ofrecer la solución permitida por la ley.
Los derechos de los consumidores y el derecho de desistimiento de 14 días descritos en esta página no se aplican a los clientes profesionales. Las compras profesionales se rigen por la sección 7, salvo que una norma imperativa o un acuerdo escrito independiente disponga otra cosa.
Concedemos al comprador original una garantía comercial limitada de 3 años desde la fecha de entrega. Esta garantía comercial se suma a los derechos legales imperativos de conformidad del consumidor y no los limita.
Esta garantía voluntaria cubre defectos de material o fabricación del cuerpo del depósito que existieran en el momento de la entrega o que aparecieran durante el uso normal conforme a su finalidad debido a material o fabricación defectuosos. La cobertura se aplica solo si el reclamante acredita la compra, sigue el procedimiento de reclamación y el depósito:
La garantía comercial se limita al propio depósito. Salvo indicación expresa en la ficha del producto, no cubre bombas, aforadores, válvulas, mangueras, juntas, correas, soportes, elementos de fijación u otros componentes del vehículo transferidos desde el depósito original o suministrados por separado.
Estas exclusiones se aplican solo a la garantía comercial y no excluyen ni limitan los derechos imperativos cuando el vendedor sea legalmente responsable.
Tras la devolución y el examen técnico del depósito, si se confirma un defecto cubierto, el garante reparará o sustituirá el depósito a su discreción. Si ninguna de estas soluciones está razonablemente disponible, el garante podrá reembolsar el precio pagado por el depósito. El reembolso bajo esta garantía voluntaria no incluye costes adicionales de modalidades de envío especiales, instalación, desmontaje, diagnóstico, almacenamiento, remolque, vehículo de alquiler, combustible, pérdida de uso u otros costes consecuenciales.
El reclamante debe seguir nuestro procedimiento de devolución aprobado. Podemos solicitar que adelante los costes iniciales de inspección o devolución. Si se confirma la cobertura, se reembolsarán los costes de devolución razonables y aprobados, y el depósito reparado o sustituido se enviará al país de entrega original. Si la reclamación no está cubierta, el reclamante asumirá los costes de inspección, devolución y reenvío en la medida permitida por la ley aplicable.
Un producto reparado o sustituido queda cubierto únicamente durante la parte restante del período original de 3 años, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Esta garantía comercial no es transferible, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Antes de aceptar el envío, revise el embalaje para detectar agujeros, aplastamientos, deformaciones, desgarros, humedad u otros signos visibles de daño.
Si el embalaje parece dañado, solicite al transportista que anote en el comprobante de entrega:
Si es posible, fotografíe el embalaje desde todos los lados antes de abrirlo, incluida la etiqueta de envío y los daños visibles. Conserve el embalaje original hasta que se confirme el estado del depósito.
Comunique cualquier daño de transporte visible o sospechado tan pronto como sea razonablemente posible, preferiblemente el día de la entrega a info@plasticautotank.com, con el asunto: Daño de transporte – Pedido XXXXX.
Adjunte, cuando estén razonablemente disponibles, el número de pedido, fotografías del embalaje sin abrir desde todos los lados, la etiqueta de envío, el depósito completo, primeros planos del daño o fuga y la anotación del transportista sobre el daño.
Una comunicación rápida es importante para las pruebas y el seguro de transporte, pero no limita los derechos imperativos de los consumidores.
Los daños que las pruebas indiquen que ocurrieron después de la entrega, durante el almacenamiento, manipulación, instalación o uso, no constituyen daños de transporte ni defectos de fabricación cubiertos.
Antes de la instalación o el llenado, el comprador y el taller deben comparar el depósito nuevo con el original y comprobar modelo, año, carrocería, motor, combustible, puntos de fijación, aberturas, conexiones y holguras. Los datos del vehículo y el VIN deben ser completos y correctos.
En caso de diferencia sustancial, contacto o duda, detenga el proceso y obtenga confirmación por escrito antes de perforar, cortar, calentar, lijar, forzar el ajuste o realizar cualquier otra modificación. Una selección incorrecta del cliente no constituye un defecto si no hemos confirmado por escrito la compatibilidad basándonos en información completa y correcta.
Antes de la instalación, el taller debe realizar una prueba con aproximadamente 2–3 litros del combustible correcto. Cuando sea seguro hacerlo, el depósito debe inclinarse con cuidado para comprobar las superficies y conexiones relevantes.
La prueba debe realizarse en una zona ventilada, lejos de llamas, chispas, superficies calientes y fuentes de ignición, cumpliendo todas las normas de seguridad relativas al combustible y al fuego.
Un daño de transporte oculto puede hacerse visible solo cuando el depósito contiene combustible. La comprobación pretende detectarlo antes de la instalación y evitar costes innecesarios de taller.
La comprobación no sustituye el control de calidad del fabricante ni limita los derechos imperativos. La falta de realización de la comprobación puede, cuando la ley lo permita, considerarse al evaluar si los costes adicionales eran necesarios o evitables.
Una prueba solicitada y realizada correctamente no invalida por sí sola los derechos legales. Quien realice la prueba es responsable de la manipulación segura del combustible, el vaciado completo y el cumplimiento de las normas de incendio y transporte.
Proporcione, cuando sea posible, el número de pedido y datos de contacto, datos del vehículo y VIN, fotografías del depósito, embalaje y marcado, primeros planos o vídeo, fecha de instalación y taller, informe del taller y facturas de los costes adicionales reclamados.
El cliente debe cooperar razonablemente. La falta de conservación del depósito, embalaje o pruebas puede considerarse si no es posible determinar causa, momento o responsabilidad. Fotografías, vídeo, certificado del taller o factura no constituyen por sí solos prueba definitiva de un defecto de fabricación.
Contáctenos antes del desmontaje, reinstalación, diagnóstico, reparación o modificación, salvo medidas urgentes de seguridad.
Debemos tener una oportunidad razonable de revisar las pruebas, inspeccionar el producto y proponer una solución. Los costes adicionales deben ser razonables, necesarios, directamente atribuibles, documentados y reembolsables conforme a la ley.
Los costes evitables, desproporcionados, no relacionados, no documentados o no aprobados previamente podrán rechazarse cuando la ley lo permita.
La garantía voluntaria no reembolsa instalación, desmontaje, reinstalación, diagnóstico, almacenamiento, asistencia en carretera, vehículo de alquiler, viaje, combustible, pérdida de uso o beneficio, ni daños indirectos o consecuenciales. Los costes legales a favor del consumidor se asumirán solo cuando sean necesarios, proporcionales y obligatorios conforme a la ley.
No devuelva el producto sin instrucciones. Indicaremos la dirección correcta y, si es necesario, organizaremos el transportista. Un depósito que contenga combustible debe ser completamente vaciado y preparado de forma segura para el transporte por un profesional, de conformidad con las normas de transporte y mercancías peligrosas.
No repare, modifique, deseche ni destruya el depósito antes de la evaluación, salvo por razones inmediatas de seguridad. La inspección puede incluir el depósito, el embalaje, una prueba de estanqueidad y la evaluación de fabricación, transporte, instalación, modificación o causa externa.
La evaluación no excluye pruebas independientes ni mecanismos de resolución de conflictos previstos por la ley, pero el vendedor debe tener una oportunidad razonable de inspeccionar antes de cualquier modificación, reparación o destrucción.
Cuando la normativa imperativa sobre contratos a distancia reconozca el derecho de desistimiento, incluidas las compras elegibles en la UE/EEE, el consumidor podrá desistir dentro de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El derecho no se aplica a compras profesionales ni a bienes personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente cuando sea aplicable la excepción legal.
El plazo de 14 días comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Informe a SIA “FIGARO ART”, Parades 3/1, Riga, LV-1016, Letonia, info@plasticautotank.com, mediante una declaración inequívoca. El formulario siguiente es opcional. Basta con enviar la comunicación antes de que expire el plazo.
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de la modalidad de entrega estándar menos costosa, pero no los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega más cara, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Salvo acuerdo distinto, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
A: SIA “FIGARO ART”, Parades 3/1, Riga, LV-1016, Letonia; info@plasticautotank.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente bien:
Producto: __________
Número de pedido: __________
Pedido el: __________
Recibido el: __________
Nombre del consumidor: __________
Dirección: __________
Fecha: __________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): __________
Esta sección se aplica a las compras realizadas principalmente en el marco de una actividad empresarial, profesional o de reventa. No se aplican las soluciones reservadas a los consumidores ni el derecho de desistimiento.
En caso de una reclamación profesional válida, nuestra única obligación será, a nuestra discreción, la reparación o sustitución. Si ninguna de ellas es razonablemente posible, podrá reembolsarse el precio. No se reconocerá ningún reembolso por desmontaje, instalación, diagnóstico, almacenamiento, asistencia en carretera, vehículo de alquiler, tiempo de inactividad, pérdida de uso, facturación, beneficio, contrato, reputación o daños indirectos y consecuenciales.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad contractual total se limita al precio neto pagado por el bien afectado. No se verán afectadas las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
La devolución profesional requiere aprobación previa por escrito y puede estar sujeta a costes acordados de devolución, inspección, gestión y disminución de valor.
Los contratos con clientes profesionales se rigen por la legislación letona, con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales letones tendrán competencia exclusiva, salvo acuerdo escrito diferente o foro exigido por normas imperativas.